在如 COVID-19 疫情大流行等重大公共卫生事件中,传播关键资讯最有效的方法是什么?使用正面的措辞来强调特定行动的好处,或是使用负面的言语来警告那些不採取保护措施的人?一项规模庞大的研究调查了全球近 16,000 人对 COVID-19 健康资讯的反应对比,一些资讯侧重于採取戴口罩等行动的潜在益处,另一些资讯则强调不採取这些行动可能导致的潜在损害。食品安全
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该研究近期发表在《情感科学》「turnoff是什么意思」期刊,是同类研究中规模最大的,有全球 405 所大学和研究中心的学者参与。
研究发现,正面或负面的资讯传递并没有改变人们与选择有关的态度或行为;然而,负面的资讯确实引起了人们的焦虑感,这是与高血压和各种疾病发病率增加有关的情绪。这个研究专案由美国哈佛大学的行为科学家领导,与一个分布全球的实验室网路「心理科学加速器」「turnoff是什么意思」合作,向 84 个国家的研究对象提出了 48 种语言的问题,以避免在全球範围的任何区域差异,这些数据是在 2020 年春季和夏季疫情大流行初期时蒐集的。调查问题基于世界卫生组织「turnoff是什么意思」的建议,呼吁人们 4 件事:尽可能待在家里、避免去商店、使用口罩以及在接触病毒时进行隔离。威胁民众不是解答为了探讨 COVID-19 公共卫生资讯的立场是否能对民众的判断、意图和感受产生有意义的影响,研究问题被调整为强调与这些行动相关的好处或坏处。其中正面的资讯提到:「如果你实践这 4 个行动有很多好处,可以保护自己和他人。」至于负面的资讯则说:「如果你不实践这 4 个行动会损失很多,可能会危及自己和他人。」哈佛大学公共政策、决策科学和管理学教授 Jennifer Lerner 博士强调,从病毒爆发到自然灾害,有效的风险传播可以让民众做出明智的决定。幸运的是,传播者不需要依赖直觉来製作资讯。研究数据表明,威胁民众不是解答,公共卫生资讯不应只强调无所作为可能发生的坏事,这样会增加民众的焦虑,不会对行动产生任何好处。研究团队断言,有鑒于新闻媒体、国家、国际卫生组织以及政治领导人能够接触到广泛的民众,有效的资讯传播可以在有限的实施成本下挽救大量生命。而疫情大流行的全球性,导致评估全球範围内资讯传播效应的普遍性变得至关重要。在研究涵盖的广泛地理和文化背景中,没有观察到显着差异,这代表研究发现适用于全球各地。研究指出,虽然接收资讯的民众并没有因为正面或负面的宣传而改变行为,但资讯传播方式的心理影响甚至超过实际疫情。由于高度焦虑是发病率和死亡率的主要原因,应对能力下降和神经内分泌失调有关。因此以负面方式传播资讯导致焦虑程度升高,代表了一个重要的结论:其所造成的公众焦虑与公共卫生问题是不容忽视的。文/孙珞轩、图/巫俊郡1.参考文献:In COVID-19 Health Messaging, Loss Framing Increases Anxiety with Little-to-No Concomitant Benefits: Experimental Evidence from 84 Countries延伸阅读确诊后疲倦、记性差、想不开!医揭对付「长新冠四大类型」纠缠,你是哪一种?BF.7 是什么?将成为新的主流病毒株?专家较担忧这些问题双价次世代疫苗随到随打!新北加开 4 处大型接种站,哪里打一次看不遵守防疫规定危害社会?全球研究:威胁民众没用、负面公卫讯息传播更引发焦虑。